1. Wysyłka i dostawa
Towar dostarczamy na adres kupującego na terenie Republiki Czeskiej.
Cena wysyłki
Aktualna cena wysyłki oraz ewentualny próg dla darmowej dostawy są zawsze wyświetlane w koszyku przed zakończeniem zamówienia. Sprzedający zastrzega sobie prawo do zmiany cen wysyłki; aktualny cennik jest zawsze podany w koszyku.
Przy zamówieniach powyżej 1 500 CZK (z VAT) dostawa jest darmowa. Próg ten może ulec zmianie; aktualne warunki są zawsze wyświetlane w koszyku.
Czas dostawy
Sprzedający wysyła towar zazwyczaj w ciągu 5 dni roboczych od potwierdzenia zamówienia i otrzymania płatności. O wysyłce kupujący zostanie poinformowany e-mailem.
Odbiór przesyłki
Kupujący jest zobowiązany do sprawdzenia nienaruszalności opakowania przy odbiorze przesyłki. Jeśli opakowanie jest uszkodzone, kupujący odnotuje to w protokole przekazania przewoźnika i niezwłocznie poinformuje sprzedającego na adres ordine@beacaffe.cz.
Brak odbioru przesyłki bez podania przyczyny może być uznany za naruszenie umowy kupna-sprzedaży.
2. Procedura reklamacyjna
2.1 Zgłoszenie reklamacji
Reklamację można zgłosić:
- e-mailem na adres ordine@beacaffe.cz
- telefonicznie pod numerem +420 777 841 353
- pisemnie na adres: CZECHCEMENTBOARD s.r.o., Opletalova 921/6, 110 00 Praha 1
Przy zgłaszaniu reklamacji prosimy podać: numer zamówienia, opis wady lub przyczynę reklamacji oraz czy żądają Państwo naprawy, wymiany lub zwrotu pieniędzy.
2.2 Okres gwarancji
Sprzedający odpowiada za wady towaru przez okres 24 miesięcy od daty odbioru towaru przez konsumenta (§ 2165 kodeksu cywilnego).
W przypadku towarów spożywczych (kawa) okres gwarancji obejmuje wady ukryte. Minimalny termin przydatności produktu do spożycia jest zawsze podany na opakowaniu. Towary, których termin minimalnej przydatności do spożycia upłynął, nie podlegają reklamacji z powodu upływu czasu.
2.3 Wyłączenia z reklamacji
Reklamacji nie można zgłosić w następujących przypadkach:
- Towar został uszkodzony w wyniku niewłaściwego obchodzenia się lub przechowywania przez kupującego.
- Wada powstała w wyniku naturalnego zużycia lub zwykłego użytkowania.
- Kupujący wiedział o wadzie przed zawarciem umowy.
- Wada powstała w wyniku ingerencji kupującego lub osoby trzeciej.
2.4 Rozpatrzenie reklamacji
Sprzedający rozpatrzy reklamację bez zbędnej zwłoki, najpóźniej w ciągu 30 dni od daty jej zgłoszenia. O wyniku reklamacji kupujący zostanie poinformowany e-mailem lub telefonicznie.
Jeśli reklamacja zostanie uznana, sprzedający, zgodnie z wyborem kupującego, zapewni naprawę, wymianę na nowy towar wolny od wad lub zwrot ceny zakupu.
3. Zwrot towaru (odstąpienie od umowy)
Konsument ma prawo odstąpić od umowy kupna-sprzedaży bez podania przyczyny w terminie 14 dni od daty odbioru towaru.
Uwaga: Towar nierozpakowany (kawa w nienaruszonym oryginalnym hermetycznym opakowaniu) można zwrócić. Towaru rozpakowanego (otwartego opakowania) nie można zwrócić ze względów higienicznych i spożywczych, zgodnie z § 1837 lit. e) kodeksu cywilnego.
Procedura zwrotu:
- Wyślij e-mail na adres ordine@beacaffe.cz z numerem zamówienia i prośbą o zwrot.
- Odeślij towar na własny koszt w nienaruszonym oryginalnym opakowaniu.
- Pieniądze zwrócimy w ciągu 14 dni od otrzymania towaru, w taki sam sposób, w jaki nastąpiła pierwotna płatność.
4. Dane kontaktowe do reklamacji i zwrotów
Nazwa firmy: CZECHCEMENTBOARD s.r.o.
Siedziba: Opletalova 921/6, 110 00 Praha 1
Numer identyfikacyjny (IČO): 05365724
Numer identyfikacji podatkowej (DIČ): CZ05365724
E-mail: ordine@beacaffe.cz
Telefon: +420 777 841 353
Niniejsze warunki wysyłki i reklamacji wchodzą w życie z dniem 1 kwietnia 2026 r.