1. Doprava a doručení
Zboží doručujeme na adresu kupujícího na území České republiky.
Cena dopravy
Aktuální cena dopravy a případná hranice pro dopravu zdarma jsou vždy zobrazeny v košíku před dokončením objednávky. Prodávající si vyhrazuje právo ceny dopravy měnit; aktuální ceník je vždy uveden v košíku.
Při objednávce nad 1 500 Kč (vč. DPH) je doprava zdarma. Tato hranice se může změnit; aktuální podmínky jsou vždy zobrazeny v košíku.
Doba dodání
Prodávající odešle zboží zpravidla do 5 pracovních dnů od potvrzení objednávky a přijetí platby. O odeslání zásilky bude kupující informován e-mailem.
Převzetí zásilky
Kupující je povinen při převzetí zásilky zkontrolovat neporušenost obalu. Pokud je obal porušen, kupující toto zaznamená v předávacím protokolu dopravce a neprodleně informuje prodávajícího na ordine@beacaffe.cz.
Nepřevzetí zásilky bez sdělení důvodu může být považováno za porušení kupní smlouvy.
2. Reklamační řád
2.1 Uplatnění reklamace
Reklamaci lze uplatnit:
- e-mailem na ordine@beacaffe.cz
- telefonicky na +420 777 841 353
- písemně na adresu: CZECHCEMENTBOARD s.r.o., Opletalova 921/6, 110 00 Praha 1
Při uplatnění reklamace uveďte: číslo objednávky, popis závady nebo důvod reklamace, a zda požadujete opravu, výměnu nebo vrácení peněz.
2.2 Záruční lhůta
Prodávající odpovídá za vady zboží po dobu 24 měsíců od převzetí zboží spotřebitelem (§ 2165 občanského zákoníku).
U potravinářského zboží (káva) se záruční lhůta vztahuje na skryté vady. Minimální trvanlivost výrobku je vždy uvedena na obalu. Zboží, u kterého uplynula lhůta minimální trvanlivosti, nelze reklamovat z důvodu plynutí času.
2.3 Výluky z reklamace
Reklamaci nelze uplatnit v těchto případech:
- Zboží bylo poškozeno nevhodným zacházením nebo skladováním ze strany kupujícího.
- Vada vznikla přirozeným opotřebením nebo běžným užíváním.
- Kupující o vadě věděl před uzavřením smlouvy.
- Vada vznikla z důvodu zásahu kupujícího nebo třetí osoby.
2.4 Vyřízení reklamace
Prodávající vyřídí reklamaci bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění. O výsledku reklamace bude kupující informován e-mailem nebo telefonicky.
Pokud je reklamace uznána, prodávající dle volby kupujícího zajistí opravu, výměnu za nové bezvadné zboží nebo vrácení kupní ceny.
3. Vrácení zboží (odstoupení od smlouvy)
Spotřebitel má právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů od převzetí zboží.
Upozornění: Nerozbalené zboží (káva v neporušeném originálním hermetickém obalu) lze vrátit. Rozbalené zboží (otevřený obal) nelze z hygienických a potravinářských důvodů vrátit v souladu s § 1837 písm. e) občanského zákoníku.
Postup vrácení:
- Zašlete e-mail na ordine@beacaffe.cz s číslem objednávky a žádostí o vrácení.
- Zboží zašlete zpět na vlastní náklady v neporušeném originálním obalu.
- Peníze vám vrátíme do 14 dnů od obdržení zboží, stejným způsobem, jakým proběhla původní platba.
4. Kontaktní údaje pro reklamace a vrácení
Obchodní firma: CZECHCEMENTBOARD s.r.o.
Sídlo: Opletalova 921/6, 110 00 Praha 1
IČO: 05365724
DIČ: CZ05365724
E-mail: ordine@beacaffe.cz
Telefon: +420 777 841 353
Tyto podmínky dopravy a reklamace nabývají účinnosti dne 1. 4. 2026.